KITAMUDAMEDIA, Bontang — Upaya peningkatan pelayanan publik di RSUD Taman Husada kembali mendapat perhatian lembaga pengawas. Senin (17/11/2025), Ombudsman Republik Indonesia melakukan evaluasi sekaligus pembinaan terhadap penyelenggaraan layanan di rumah sakit milik Pemerintah Kota Bontang tersebut.
Kunjungan berlangsung di Ruang Amarilis, Gedung B, dan dihadiri jajaran manajemen, perwakilan unit layanan, hingga pihak terkait lainnya. Suasana dialog berjalan terbuka. Tim Ombudsman menyampaikan sejumlah catatan mengenai standar pelayanan, mekanisme pengaduan, serta aspek yang dinilai perlu diperkuat agar layanan berjalan sesuai regulasi.
Direktur RSUD Taman Husada Bontang, dr. Suhardi, memaparkan sejumlah langkah perbaikan yang telah dijalankan, mulai dari inovasi untuk mempercepat proses pemeriksaan hingga peningkatan kapasitas tenaga kesehatan.
“Kami menyambut baik kunjungan Ombudsman. Masukan yang diberikan menjadi bahan penting bagi kami untuk terus berbenah dan memastikan layanan yang diberikan semakin cepat, tepat, dan responsif,” ujar dr. Suhardi.
Menurutnya, sistem pengaduan masyarakat juga terus disempurnakan agar lebih mudah diakses serta ditindaklanjuti secara transparan.
Ia berharap pendampingan Ombudsman tidak berhenti pada tahap evaluasi saja, tetapi berlanjut sebagai bagian dari proses peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
“Itu memang harapan kami. Mudah-mudahan bisa terlaksana,” tutup dr. Suhardi. (*)
Redaksi
