KITAMUDAMEDIA, Bontang – Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Bontang menegaskan layanan kedaruratan tetap siaga 24 jam, siap merespons setiap laporan masyarakat kapan saja. Sistem ini dijalankan melalui pola shift yang terjadwal dan terkoordinasi, memastikan respons cepat terhadap berbagai situasi darurat.
Kepala Pelaksana BPBD Bontang, Usman, melalui Kepala Bidang Kedaruratan dan Logistik, Ismail, mengatakan saat ini terdapat empat shift. Namun, satu shift mendapatkan libur bergantian sehingga setiap hari ada tiga shift aktif bertugas.
“Total ada empat shift sebenarnya, tapi yang aktif tiga. Shift yang off hari ini, besoknya akan bertugas. Begitu seterusnya bergantian,” ujar Ismail, beberapa waktu lalu.
Setiap shift diisi enam personel yang siap merespons laporan masyarakat.
Selain itu, minimal dua petugas selalu berjaga di kantor untuk menerima laporan langsung, mengkoordinasikan informasi, hingga meneruskan ke tim lapangan.
“Minimal dua standby di kantor,” tambah Ismail.
Kepala Bidang Kedaruratan dan Logistik, Ismail,
Ismail menegaskan, petugas di kantor tidak hanya menunggu telepon masuk. Mereka memastikan alur informasi berjalan cepat dan tepat, termasuk memverifikasi laporan, mencocokkan lokasi kejadian, hingga mengukur tingkat urgensinya.
“Laporan hampir setiap hari masuk. Makanya tetap harus ada personel yang standby,” jelasnya.
Masyarakat yang membutuhkan bantuan bisa menghubungi layanan darurat BPBD melalui nomor 112. Warga juga masih sering datang langsung ke kantor untuk menyampaikan laporan. Kedua jalur tersebut akan terus dilayani tanpa batas wakantorktu sesuai mekanisme piket yang berlaku.
“Biasanya laporan masuk lewat 112, tapi ada juga yang langsung ke kantor atau menghubungi personel kami,” tutup Ismail.(Adv)
Reporter: Yulia.C | Editor: Icha Nawir
