KITAMUDAMEDIA, Bontang – Seiring meningkatnya laporan pasien yang tersendat proses rawat inap karena kepesertaan JKN tidak aktif, RSUD Taman Husada Bontang kembali mengingatkan masyarakat untuk lebih waspada. Banyak pasien baru mengetahui status JKN bermasalah justru setelah berada di ruang perawatan, kondisi yang kemudian memicu kebingungan dan memperlambat pelayanan.
Padahal, Surat Eligibilitas Peserta (SEP) menjadi dokumen wajib untuk penjaminan biaya layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional. Tanpa SEP, proses pembiayaan tidak dapat diproses, sehingga pasien berisiko harus menanggung biaya secara mandiri.
Wakil Direktur Pelayanan RSUD Taman Husada Bontang, dr. Niken Titi Surianggi, menegaskan pentingnya memastikan kepesertaan aktif sebelum pasien menjalani rawat inap.
“Status JKN yang tidak aktif tetap harus diselesaikan. Aturannya, keluarga diberi waktu tiga kali 24 jam untuk mengurusnya agar SEP rawat inap dapat diterbitkan,” jelas dr. Niken, ditemui redaksi kitamudamedia beberapa waktu lalu.
Ia menambahkan, rumah sakit tidak dapat memproses penjaminan apabila dalam batas waktu tersebut perbaikan data tidak dilakukan.
“Makanya penting pasien dan keluarganya memahami prosedur pelayanan,” ucapnya.
Untuk meningkatkan kenyamanan, RSUD Taman Husada juga melakukan perbaikan di sisi layanan. Berbagai kanal pengaduan disediakan, mulai dari loket khusus, layanan telepon, hingga pemindaian kode QR yang ditempatkan di seluruh unit pelayanan.
“Dengan fasilitas tersebut, harapan kam pasien dapat lebih mudah mendapatkan informasi sekaligus melaporkan kendala terkait kepesertaan JKN,” sebut dr. Niken.
Pihak rumah sakit juga mengimbau keluarga pasien lebih proaktif melakukan pengecekan status kepesertaan melalui aplikasi Mobile JKN, layanan BPJS Kesehatan, maupun datang langsung ke kantor BPJS sebelum mengakses pelayanan rawat inap.
“Dengan meningkatnya kesadaran masyarakat terkait pentingnya memastikan kepesertaan JKN tetap aktif, harapan kami pelayanan kesehatan di RSUD Taman Husada dapat berlangsung lebih efektif, cepat, dan nyaman bagi seluruh pasien,” tutupnya. (Adv)
Redaksi
