KITAMUDAMEDIA, Bontang – Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Bontang resmi meluncurkan website Sistem Layanan Teknologi Informatika (SILATIK) sebagai pusat layanan aduan masyarakat terkait gangguan teknologi informasi.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Bontang, Anwar Sadat, mengatakan platform ini memudahkan aparatur sipil negara (ASN) dan masyarakat dalam melaporkan gangguan yang berkaitan dengan layanan teknologi informasi, mulai dari website resmi pemerintahan, jaringan internet, hingga fasilitas WiFi gratis yang disediakan pemerintah kota.
“Jadi satu website untuk semua layanan pengaduan terkait informatika, misal jaringan WiFi maupun CCTV gangguan, masyarakat bisa langsung lapor ke SILATIK, nanti kan segera kami tangani,” ungkapnya, Kamis (28/8/2025).
Anwar menjelaskan, selain laporan gangguan WiFi, pegawai ASN juga dapat melaporkan permasalahan lain, seperti aplikasi dan email yang diretas, melalui platform ini.
“Melalui SILATIK, kualitas layanan digital pemerintahan dapat lebih terjaga dan kebutuhan masyarakat akan akses teknologi semakin terpenuhi,” tandasnya.
Masyarakat dapat mengakses SILATIK melalui alamat https://silatik.bontangkota.go.id/landing. Setelah memasukkan email, pengguna dapat memilih menu pengaduan, mengisi keterangan gangguan, dan menuliskan nomor telepon yang dapat dihubungi.
“Kalau sudah masuk ke websitenya, diikuti langkahnya, setelah itu laporan akan masuk ke kami. Secepatnya akan kami tangani,” tambahnya.(*)
Reporter: Yulia.C | Editor: Icha Nawir
